Dopravy a platby

DOPRAVA A PLATBA

Vážení zákazníci,

děkujeme, že nakupujete v našem internetovém obchodě FASHIONWEEK-MODA.

Snažíme se, aby Vaše objednávky byly vyřizovány co nejrychleji, bezpečně a za co nejvýhodnějších podmínek.

Níže naleznete přehled možností dopravy, plateb a důležitých informací o doručování zásilek.

1. ZPŮSOBY DOPRAVY A CENÍK

Nabízíme následující možnosti doručení v rámci České republiky:

Způsob dopravy	Cena
Balíkovna – výdejní místo	90 Kč
PPL Pickup – výdejní místo	100 Kč

Česká pošta – doručení na adresu	160 Kč
GLS – kurýrní doručení na adresu	180 Kč

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Jednotlivé způsoby dopravy jsou dostupné podle možností uvedených v nákupním košíku.

Doprava zdarma

U vybraných způsobů dopravy nabízíme dopravu zdarma:

Česká pošta – při objednávce nad 1800Kč.
GLS – při objednávce nad 2 500 Kč.

Při speciálních akcích mohou být podmínky dopravy zdarma výhodnější.

Přesná cena dopravy a případná sleva jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před potvrzením objednávky.

2. MOŽNOSTI PLATBY

Platba online – GoPay

Pohodlná a bezpečná platba prostřednictvím platební brány GoPay.

Platbu lze provést platební kartou nebo jinou dostupnou online platební metodou.

Poplatek za online platbu: 0 Kč.

Bankovní převod

Objednávku můžete uhradit předem bankovním převodem.

Platební údaje:

Příjemce: Agnieszka Galas
Banka: ČSOB
Číslo účtu: 0257530648 / 0300
Měna: CZK
Variabilní symbol: číslo objednávky

Při platbě vždy uveďte správný variabilní symbol, aby bylo možné platbu přiřadit k Vaší objednávce.

Objednávku začneme vyřizovat po připsání platby na náš účet.

Platba na dobírku

Za objednané zboží zaplatíte až při převzetí zásilky.

Standardní příplatek za dobírku činí 100 Kč, pokud není při objednávce uvedeno jinak.

Dostupnost dobírky závisí na zvoleném dopravci.

3. VYŘÍZENÍ A ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY

Objednávky vyřizujeme v pořadí jejich přijetí a podle dostupnosti objednaného zboží.

Zboží skladem zpravidla expedujeme do 2–4 pracovních dnů od potvrzení objednávky, případně od přijetí platby předem.

V období zvýšeného počtu objednávek, zejména před Vánocemi a během sezónních akcí, může dojít k prodloužení doby expedice.

Pokud se vyřízení Vaší objednávky výrazně zdrží, budeme Vás informovat.

Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte e-mail s informacemi o odeslání a možností sledování balíčku.

4. DORUČENÍ A VYZVEDNUTÍ ZÁSILKY

Při zadávání objednávky prosíme pečlivě zkontrolujte doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo.

Dopravce Vás bude informovat o průběhu doručování prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

Pokud si zvolíte doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu, doporučujeme zásilku vyzvednout co nejdříve po obdržení oznámení.

Délka úložní doby závisí na konkrétním dopravci a typu výdejního místa. Přesný termín Vám sdělí dopravce.

Pokud víte, že si zásilku nebudete moci vyzvednout, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Rádi Vám pomůžeme najít vhodné řešení.

5. NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY NA DOBÍRKU

Prosíme všechny zákazníky o odpovědný přístup k objednávkám a včasné vyzvedávání zásilek.

Podle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, je kupující povinen zaplatit kupní cenu a převzít objednané zboží, pokud kupní smlouva nadále trvá.

Samotné nevyzvednutí zásilky automaticky neznamená odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud zákazník bez oprávněného důvodu nepřevezme řádně doručovanou zásilku, která se následně vrátí odesílateli, mohou našemu obchodu vzniknout dodatečné náklady.

Jedná se zejména o náklady na původní dopravu, zpětné doručení a účelně vynaložený obalový materiál.

Pokud nevyzvednutím zásilky dojde k porušení smluvní povinnosti a vznikne nám tím prokazatelná škoda, můžeme podle § 2913 občanského zákoníku požadovat její náhradu.

Tyto náklady mohou v konkrétním případě dosáhnout například 250 Kč.

Tato částka nepředstavuje automatickou pokutu. Každý případ posuzujeme individuálně a případnou náhradu stanovujeme podle skutečně vzniklých a doložitelných nákladů.

Zákazník bude o případném požadavku na náhradu nákladů informován e-mailem.

Pokud došlo k problémům s doručením, nesprávnému oznámení zásilky nebo jiným okolnostem, které zákazník nemohl ovlivnit, prosíme o kontaktování našeho zákaznického oddělení.

Právo spotřebitele na zákonné odstoupení od kupní smlouvy zůstává plně zachováno, a to i před převzetím zboží. Za řádné využití tohoto práva neúčtujeme smluvní pokutu.

6. OPĚTOVNÉ ODESLÁNÍ ZÁSILKY

Pokud se zásilka vrátí jako nevyzvednutá a zákazník má o objednané zboží nadále zájem, rádi zajistíme její opětovné odeslání.

Nové poštovné je hrazeno zákazníkem podle zvoleného způsobu dopravy, pokud se nedohodneme jinak.

Opětovné zaslání může být podmíněno platbou předem.

Přesnou cenu opětovného doručení zákazníkovi vždy sdělíme před odesláním zásilky.

Pokud již byla objednávka uhrazena, nebude zákazníkovi znovu účtována cena zaplaceného zboží.

7. ZMĚNA DORUČOVACÍ ADRESY

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo výdejní místo, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Změnu je možné provést pouze tehdy, pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci nebo pokud dopravce umožňuje její následné přesměrování.

Po odeslání zásilky již nemůžeme vždy zaručit změnu doručovacích údajů.

8. PROBLÉMY S DORUČENÍM

Pokud Vaše zásilka nedorazila, došlo k jejímu poškození nebo jste obdrželi nekompletní objednávku, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému.

Situaci prověříme s přepravní společností a pomůžeme Vám ji vyřešit.

9. KONTAKT

Zákaznická podpora:

E-mail: obchod@fashionweek-moda.cz

Telefon: +48 668 186 453

Pro rychlé a přehledné vyřízení požadavků doporučujeme komunikaci e-mailem.

Děkujeme za Vaši důvěru a přejeme příjemné nakupování.

Tým FASHIONWEEK-MODA

www.fashionweek-moda.cz

CO SE STANE, KDYŽ SI NEVYZVEDNETE ZBOŽÍ ZASLANÉ NA DOBÍRKU

Plánujete, že si objednáte zboží na dobírku s tím, že si to ještě necháte projít hlavou a když se rozhodnete, že ho vlastně nechcete, tak si jej jednoduše nevyzvednete?

V TOM PŘÍPADĚ DÁVEJTE DOBRÝ POZOR!

Nejdříve si řekneme, co si o tom myslí zákon:

Citujme § 2118 zákona č. 89/2012 Sb:
ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
Povinnosti kupujícího
§ 2118
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme."

Nepřevzetím zásilky byste výše zmíněný zákon porušil/a!

Od našeho e-shopu i od zvoleného dopravce obdržíte informace o předání zboží dopravci a následně o tom, že si jej můžete na odběrném místě vyzvednout. Nehledě na to, že Vám v emailu potvrzujícím odeslání zboží poskytneme odkaz na přímé sledování pohybu zásilky. Budete tak vědět o každém pohybu zásilky.

Přestože je to Vaše zákonná povinnost, zásilku jste si nevyzvedl/a

Nyní jsou 2 možnosti, jak toto vyřešit:

1. O objednávku máte zájem:

Zboží Vám znovu zašleme. Pouze ale s platbou předem (bankovní převod, platba kartou či jiná online platba). Cena objednávky bude navýšena o přiměřenou kompenzaci za nevyzvednutou zásilku.

2. O objednávku nemáte zájem:

Zde je situace poněkud komplikovanější. To, že zásilku nepřevezmete, neznamená, že jste ji stornovali nebo že jste odstoupili od kupní smlouvy. Znamená to jen to, že jste kupní smlouvu hrubě porušili, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (nový).

Odesláním objednávky a jejím následným přijetím a potvrzením naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu účinná dle našich obchodních podmínek, které jste odsouhlasil/a v posledním kroku před odesláním objednávky, a dle aktuálně platných zákonů České republiky.

Z Vaší strany náš e-shop nezaznamenal jakoukoliv žádost o změnu či stornování objednávky - a to ani do doby expedice naším obchodem a ani následně do doby nejzazšího vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě.

Dle zákona má náš obchod právo na kompenzaci vynaloženého poštovného a balného od kupujícího, tedy od Vás. Tato kompenzace je právně vymahatelná, jelikož jste nevyzvednutím zboží porušil/a kupní smlouvu.

Proto Vás požádáme, abyste provedl/a platbu kompenzace s poskytnutými platebními údaji v co nejbližší době - vyhnete se tak komplikacím.

Pokud si budete přát tuto platbu provést jiným způsobem (kartou nebo jinak online), stačí nás kontaktovat.

Pokud nezaplatíte kompenzaci nebo si nenecháte zboží zaslat znovu, nastane následující:

Aktuálně platné zákony České republiky dávají obchodům možnost se efektivně bránit proti nezodpovědným zákazníkům, kteří zásilku na dobírku nepřevezmou.

Jelikož jste porušil/a platnou smlouvu, lze toto řešit následujícími třemi způsoby:
1. Postoupení pohledávky naší agentuře specializující se na vymáhání pohledávek od dlužníků.
2. Soudní cestou.
3. Zaplacení našemu obchodu kompenzaci poštovného.

Body 1 i 2 jsou sice zdlouhavé, pro Vás finančně velmi nevýhodné, ale pro nás velmi efektivní. (Nebyl/a byste první ani poslední.)

Bod 3 je pro Vás cesta nejpřijatelnější a nejlevnější.

Po tom, co se nám nevyzvednuté zboží vrátí, Vám zašleme email, rekapitulující všechny body uvedené v tomto článku. V té chvíli proti Vám nebude zahájeno žádné řízení pro vymáhání pohledávky. Pevně věříme ve Vaši čestnost a zodpovědnost a to, že kompenzaci poštovného uhradíte.

Věříme, že máte plné právo vědět, jaké důsledky může mít neplnění uzavřené smlouvy, byť je to smlouva kupní, uzavřená s internetovým obchodem.

Pokud si myslíte, že se Vás "pouze snažíme zastrašit" nebo "že když jste si dobírku nevyzvedl/a už hodněkrát a nikdo s tím neměl problém", vězte že tomu tak není.

Například dTest (český spotřebitelský měsíčník, který se zaměřuje na testování výrobků a služeb, a zároveň také poskytuje poradenství a rady v oblasti práva spotřebitelů a práv prodejců, informuje o nových zákonech, varuje před nekalými praktikami prodávajících a klamavou reklamou, poskytuje rady při reklamacích apod.) říká toto:

„Tím, že zákazník odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený."Zákazník tedy bude muset zaplatit. Má ale ještě stále možnost od smlouvy odstoupit. Smluvní pokutu a úroky z prodlení nebo kompenzaci poštovného však bude muset zaplatit v každém případě, tato povinnost se odstoupením od smlouvy neruší.“

My po Vás žádnou pokutu ani úroky z prodlení požadovat nebudeme. Pouze kompenzaci poštovného.

Jen pro zajímavost:

Uvědomte si, že nevyzvednutím zásilky byste nám navíc zvýšili náklady tím, že zásilku musíme rozbalit, zboží pečlivě zkontrolovat, znovu nepoužitelné obalové materiály musíme zlikvidovat, zajistit zpětnou logistiku zboží do skladů a plno jiné práce.

Takovéto náklady stojí giganty mezi českými internetovými obchody neuvěřitelné miliony korun měsíčně - a malé internetové obchody (nebo začínající obchody) to často i zlikviduje.

Že jste to nevěděli? Většina lidí to neví. Ale pro přístě, prosíme, přemýšlejte nad tím, až jaké dopady takovéto Vaše jednání může mít.

Proto Vás žádáme, ať zodpovědně dostojíte Vašim závazkům a zboží si vezvednete - nebo pokud ne, provedete platbu za kompenzaci poštovného.

Náš obchod svou část kupní smlouvy dodržel - Vy byste ji nevyzvednutím zboží porušil/a.
Proto neni žádný důvod, aby z Vašich chyb byl tratný náš obchod.